Vi kan desværre ikke sende din ordre til en DHL Packstation. Vi kan dog levere direkte til en PakkeShop. For at sikre at din pakke når frem til dig, er det vigtigt, at du indtaster din hjemmeadresse ved bestilling og vælger PakkeShop som leveringssted i forsendelsessporingen.

Hvis du ikke modtager din ordre inden for den angivne leveringstid, skal du først kontrollere, om alle de oplysninger, du har givet os, var korrekte. Hvis alle oplysninger var korrekte, bedes du straks kontakte vores kundeservice, som med glæde vil hjælpe dig.

Vi opkræver €20 for varer, der returneres til os, fordi de ikke blev accepteret af kunden eller ikke blev afhentet på et posthus/pakkeri. Dette beløb dækker dobbelt fragtomkostninger (fragt til kunden og retur) samt afhentning og udpakning af varerne.

Når din ordre har forladt os, modtager du en automatisk e-mail med linket til sporingsnummeret, som giver dig mulighed for nemt at spore status for din ordre.

Vi pakker normalt din ordre med det samme den næste hverdag. Vores leveringstid er normalt 1-6 hverdage fra købsdatoen. Bemærk venligst, at det nogle gange kan tage 1-2 hverdage længere, fordi leveringsfirmaet har travlt, eller vores lager er usædvanligt travlt.

Hvis du har givet urigtige oplysninger, f.eks. For eksempel en forkert adresse, forkert e-mailadresse osv., bedes du kontakte os med det samme.

Gavekortet vil blive sendt til dig digitalt på mail. Du kan så selv bestemme, hvordan du vil forære gavekortet til den heldige.

Du modtager en e-mail med et sporingslink, så snart din ordre forlader vores lager.

Du har 14 dage efter modtagelse af din ordre til at returnere din pakke til os. Kontakt venligst vores kundeservice, så de kan give dig returadressen.

Vi opkræver et gebyr på €8,90 for at returnere dine varer, som vil blive trukket fra din refusion.

Produkter undtaget fra returretten:- Personlige varer - Plakater i 61x91cm

Du behøver ikke returnere et beskadiget produkt til os. Kontakt os venligst og vedhæft billeder af de beskadigede varer, når du kontakter os, så sender vi dig en ny forsendelse (gratis).

Når vi har modtaget din pakke, vil den blive pakket ud næste hverdag og refunderet med din valgte betalingsmetode.

Hvis du har modtaget en tilbagebetalings-e-mail fra os, men Klarna stadig ikke har annulleret din ordre eller justeret mængden af ​​din ordre, bedes du kontakte Klarna med det samme på 0221 669 501 10 eller vores kundeservice, så tager vi os af det for dig.